Урок 25. Голосові чат-боти. Мовні моделі
Матеріал
Урок 25
Голосові чат-боти. Мовні моделі
- змішані тексти;
- чат-бот;
- мовна модель.
Чи спілкувався (-лася) ти колись із чат-ботами? Яким був результат такої взаємодії?
Об`єднайтеся в групи та проаналізуйте дерево голосових помічників одного із сервісів на сайті https://texty.org.ua/d/2023/callcentres/.
Обговоріть.
- Які основні проблеми вирішувало голосове меню компанії?
- Чи змогли ви отримати відповідь на ваше запитання за допомогою голосового меню?
- Визначте запитання, які залишилися після такого спілкування.
Чат-боти, або віртуальні співрозмовники, використовуються в діалогових системах для досягнення різних практичних цілей, включаючи обслуговування клієнтів і збирання інформації. Деякі чат-боти використовують складні системи обробки природної мови, але водночас існує багато простих систем сканування ключових слів на вході, а потім вибір відповіді, який збігається з більшістю ключових слів або найбільше схожий на шаблон формулювання з бази даних. Таким чином, чат-бот позиціонують як прикладну програму, яка отримує інформацію від користувача та формує коректні, логічно обґрунтовані відповіді.
Джерело:
Щоби створити чат-бот, необхідно пам`ятати про такі особливості:
– аналіз контексту спілкування (для більш точної відповіді необхідно проаналізувати якомога більше даних, тому алгоритм взаємодії чат-бота і користувача має передбачати довготривалі діалоги; проте ці діалоги заздалегідь прописані, отже, чат-бот не звертається до сторонніх ресурсів (до Інтернету та інших баз даних), аби «вдосконалити» свій алгоритм);
– прив’язка до ключових слів (алгоритм взаємодії чат-бота та користувача має забезпечити прив’язку відповідей чат-бота до ключових слів, тобто чат-бот не повинен видавати різні відповіді на одні й ті ж самі за сенсом питання, але різні за формулюванням; наприклад, відповідь має бути однаковою на запитання «Ви любите зупинятись під час відряджень у готелі?» та «Вам подобається зупинятись у відрядженні в готелі?»);
– різноманітність відповідей чат-бота, яка дасть змогу уникнути уніфікованих відповідей та шаблонного типу спілкування.
- Зайди на сайт https://www.notrivia.com.ua/#bot та запусти чат-бот “не дрібниці” https://t.me/no_trivia_bot.
- Стартуй бесіду з помічником і пройди свій шлях.
- Скажи, як ти почуваєшся після використання чат-боту?
- безнадійна річ;
- цікаві поради;
- буду звертатися у надалі;
- важко сказати.
- Проаналізуй роботу чат-боту та виконай такі завдання. Визнач ключові слова кожного із видів повідомлення.
На кожному із етапів роботи виділи ключові слова повідомлення.
2. Проаналізуй чат-бот громадської організації #stop_sexтинг. Визнач ключові повідомлення до кожного блоку запитань.
За допомогою яких слів у чат-боті називаються почуття?
Від імені якої особи сформульовано варіанти відповіді? Чому саме така особа використовується?
Обери будь-яке із наведених тверджень і схарактеризуй граматичну структуру речення:
- розповідне, питальне, спонукальне.
- просте \ складне
- односкладне\ двоскладне;
- поширене \ непоширене;
- ускладнене\ неускладнене
Обери категорію, у межах якої маєш найбільше запитань. Поспілкуйся з чат-ботом і створи коротке резюме відповіді, наприклад: чат-бот дав корисні поради, дозволив подивитися на ситуацію з іншого боку, не змінив моєї думки тощо.
Приклад (розуміння функцій односкладних речень в усному та письмовому мовленні).
Робота із чат-ботом Селя.
Розглянь повідомлення і визнач проблематику запитань, з якими можна звертатися до Селі https://t.me/Sela_Vi_bot.
- Валерія Павленко, Надя Келм “Знайти людину. Як працюють голосові довідки п’яти популярних українських компаній” \ https://texty.org.ua/d/2023/callcentres/
- Віртуальний друг Селя. Чат-бот \ https://t.me/Sela_Vi_bot
- Не дрібниці. Чат-бот \https://www.notrivia.com.ua/#bot
Урок 25
Голосові чат-боти. Мовні моделі
- змішані тексти;
- чат-бот;
- мовна модель.
Чи спілкувався (-лася) ти колись із чат-ботами? Яким був результат такої взаємодії?
Об`єднайтеся в групи та проаналізуйте дерево голосових помічників одного із сервісів на сайті https://texty.org.ua/d/2023/callcentres/.
Обговоріть.
- Які основні проблеми вирішувало голосове меню компанії?
- Чи змогли ви отримати відповідь на ваше запитання за допомогою голосового меню?
- Визначте запитання, які залишилися після такого спілкування.
Чат-боти, або віртуальні співрозмовники, використовуються в діалогових системах для досягнення різних практичних цілей, включаючи обслуговування клієнтів і збирання інформації. Деякі чат-боти використовують складні системи обробки природної мови, але водночас існує багато простих систем сканування ключових слів на вході, а потім вибір відповіді, який збігається з більшістю ключових слів або найбільше схожий на шаблон формулювання з бази даних. Таким чином, чат-бот позиціонують як прикладну програму, яка отримує інформацію від користувача та формує коректні, логічно обґрунтовані відповіді.
Джерело:
Щоби створити чат-бот, необхідно пам`ятати про такі особливості:
– аналіз контексту спілкування (для більш точної відповіді необхідно проаналізувати якомога більше даних, тому алгоритм взаємодії чат-бота і користувача має передбачати довготривалі діалоги; проте ці діалоги заздалегідь прописані, отже, чат-бот не звертається до сторонніх ресурсів (до Інтернету та інших баз даних), аби «вдосконалити» свій алгоритм);
– прив’язка до ключових слів (алгоритм взаємодії чат-бота та користувача має забезпечити прив’язку відповідей чат-бота до ключових слів, тобто чат-бот не повинен видавати різні відповіді на одні й ті ж самі за сенсом питання, але різні за формулюванням; наприклад, відповідь має бути однаковою на запитання «Ви любите зупинятись під час відряджень у готелі?» та «Вам подобається зупинятись у відрядженні в готелі?»);
– різноманітність відповідей чат-бота, яка дасть змогу уникнути уніфікованих відповідей та шаблонного типу спілкування.
- Зайдіть на сайт https://www.notrivia.com.ua/#bot та запустить чат бот “не дрібниці” https://t.me/no_trivia_bot.
- Стартуйте бесіду із помічником і пройди свій шлях.
- Скажи, як ти почуваєшся після використання чат-боту?
- безнадійна річ;
- цікаві поради;
- буду звертатися у надалі;
- важко сказати.
- Проаналізуй роботу чат-боту і виконай такі завдання. Визнач ключові слова кожного із видів повідомлення.
На кожному із етапів роботи виділи ключові слова повідомлення.
2. Проаналізуй чат-бот громадської організації #stop_sexтинг. Визнач ключові повідомлення до кожного блоку запитань.
За допомогою яких слів у чат-боті називаються почуття?
Від імені якої особи сформульовано варіанти відповіді? Чому саме така особа використовується?
Обери будь-яке із наведених тверджень і схарактеризуй граматичну структуру речення:
- розповідне, питальне, спонукальне.
- просте \ складне
- односкладне\ двоскладне;
- поширене \ непоширене;
- ускладнене\ неускладнене.
Обери категорію, у межах якої маєш найбільше запитань. Поспілкуйся з чат-ботом і створи коротке резюме відповіді, наприклад: чат-бот дав корисні поради, дозволив подивитися на ситуацію з іншого боку, не змінив моєї думки тощо.
Приклад (розуміння функцій односкладних речень в усному та письмовому мовленні).
Робота із чат-ботом Селя.
Розглянь повідомлення і визнач проблематику запитань, з якими можна звертатися до Селі https://t.me/Sela_Vi_bot.
- Валерія Павленко, Надя Келм “Знайти людину. Як працюють голосові довідки п’яти популярних українських компаній” \ https://texty.org.ua/d/2023/callcentres/
- Віртуальний друг Селя. Чат-бот \ https://t.me/Sela_Vi_bot
- Не дрібниці. Чат-бот \https://www.notrivia.com.ua/#bot
Ділись та обговорюй важливе