Тема 1. Публічний простір

матеріал 27

Урок 27. Тема. Поштовий сервіс.

Матеріал

Для вчителя

Для учня

Завантажити матеріал (PDF)

Урок 27

Поштовий сервіс

Опорні поняття:

змішані тексти,
пошта.

На цьому уроці ви попрацюєте з такими результатами навчання

визначає зв’язок між елементами змісту, структури та мовним оформленням текстів, зокрема художніх текстів, медіатекстів, різних стилів, родів, жанрів, напрямів, течій, епох, національних культур за самостійно визначеними критеріями, аргументує обрані критерії [12 МОВ 2.2.3-1 П];
визначає мету, прямі та приховані наміри автора усного повідомлення, відстежуючи їх можливі зміни у процесі комунікації, за потреби визначаючи прийнятні способи впливу на співрозмовника для налагодження комунікативної взаємодії та порозуміння [12 МОВ 1.4.2-1];
імпровізує з різними мовними засобами, зокрема з використанням інформаційно-комунікаційних технологій, використовує первинні тексти, зокрема художні тексти, медіатексти, для створення вторинних текстів, що мають оцінювальний характер, з метою надання інформації [12 МОВ 4.2.1-1 П].

Гачок

Розгляньте поштові марки і скажіть, до якої події вони апелюють. Вкажіть рік випуску марки та її вартість. Як називається процес збору марок. Навіщо потрібні марки?

Заповніть дані на конверті, щоб відправити листа. Яка різниця між адресатом та адресантом?

Теорія та алгоритми / стратегії аналізу матеріалу

Розгляньте тарифи оператора і дайте відповіді на запитання.

Оператор Нова Пошта

Документи та посилки до 30 кг між відділеннями та поштоматами

Оператор “Украпошта”. Ознайомтеся із тарифами тут

Клієнту необхідно відправити документи з Івано-Франківська до селища Червона Долина Миколаївської області. Оголошена цінність 400 гривень. Визначте вартість доставки у оператора “Нова пошта та Укрпошта”

Клієнт відправляє посилку до 10 кілограм по Україні і потребує додаткового пакування в коротку. Скажіть, скільки коштуватиме відправка також посилки із села Червона Долина на Миколаївщині до Івано-Франківська? (у оператора Нова Пошта та Укрпошта)

Розгляньте відгуки клієнтів і виділіть причини незадовільного сервісу.

Добрий вечір.

Допоможіть знайти посилку. Замовила два товара у одного продавця, але вийшло що з разних складів. Менша посилка прийшла, а більша 20451134549242 сформована продавцем, але не відправлена. Телефоную продавцю, а там кажуть що посилка відправлена, то нова пошта її не показує. Що робити?

Наталія – 4/9/2025

Доброго дня!

Дуже не задоволена роботою нової пошти. В суботу 31.08.2024р.до 12.00 год. В місті Львів кур’єрською доставкою повині були доставити речі які дуже необхідні, але дані послуги не надали досі. Консультанти гарячої лінії конкретної відповіді на питання не надають, кожного дня обіцяють, що кортейнер буде доставлено завтра. А сьогодні вже понеділок !!! Дуже розчарована наданням послуг. Як так можна зневажливо ставитись до роботи?!!! Хто компенсує збитки, яких зазнали через таке халатне відношення та неякісне надання послуг?

Ольга – 9/3/2024

Жахливо. Я зробила замовлення ще 8 квітня. Моя посилка невідомо де вештається,в програмі/на сайтах ніде оновлення не пишуть де вона знаходиться. Лише виїхала з депо,прибула в депо. Посилка мала прибути ще 1 травня це крайня дата прибуття. Досі незрозуміло де. Я зробила нове замовлення півтора тижні тому на почту meest і воно вже у Львові!! А замовлення з 8 квітня TE0000000132222769NGUS досі не ясно де!!!!

Ніка – 5/15/2025

Заповніть бланк претензії за визначеним зразком (див. у папці)

Джерела

Сайт “Нова пошта” \ https://novaposhta.ua/
Сайт “Укрпошта” \ https://www.ukrposhta.ua/ua

Завантажити матеріал (PDF)

Урок 27

Поштовий сервіс

Опорні поняття:

змішані тексти,
пошта.

На цьому уроці ви попрацюєте з такими результатами навчання

визначає зв’язок між елементами змісту, структури та мовним оформленням текстів, зокрема художніх текстів, медіатекстів, різних стилів, родів, жанрів, напрямів, течій, епох, національних культур за самостійно визначеними критеріями, аргументує обрані критерії [12 МОВ 2.2.3-1 П];
визначає мету, прямі та приховані наміри автора усного повідомлення, відстежуючи їх можливі зміни у процесі комунікації, за потреби визначаючи прийнятні способи впливу на співрозмовника для налагодження комунікативної взаємодії та порозуміння [12 МОВ 1.4.2-1];
імпровізує з різними мовними засобами, зокрема з використанням інформаційно-комунікаційних технологій, використовує первинні тексти, зокрема художні тексти, медіатексти, для створення вторинних текстів, що мають оцінювальний характер, з метою надання інформації [12 МОВ 4.2.1-1 П].

Гачок

Розгляньте поштові марки і скажіть, до якої події вони апелюють. Вкажіть рік випуску марки та її вартість. Як називається процес збору марок. Навіщо потрібні марки?

Заповніть дані на конверті, щоб відправити листа. Яка різниця між адресатом та адресантом?

Теорія та алгоритми / стратегії аналізу матеріалу

Розгляньте тарифи оператора і дайте відповіді на запитання.

Оператор Нова Пошта

Документи та посилки до 30 кг між відділеннями та поштоматами

Оператор “Украпошта”. Ознайомтеся із тарифами тут

Клієнту необхідно відправити документи з Івано-Франківська до селища Червона Долина Миколаївської області. Оголошена цінність 400 гривень. Визначте вартість доставки у оператора “Нова пошта та Укрпошта”

Клієнт відправляє посилку до 10 кілограм по Україні і потребує додаткового пакування в коротку. Скажіть, скільки коштуватиме відправка також посилки із села Червона Долина на Миколаївщині до Івано-Франківська? (у оператора Нова Пошта та Укрпошта)

Розгляньте відгуки клієнтів і виділіть причини незадовільного сервісу.

Добрий вечір.

Допоможіть знайти посилку. Замовила два товара у одного продавця, але вийшло що з разних складів. Менша посилка прийшла, а більша 20451134549242 сформована продавцем, але не відправлена. Телефоную продавцю, а там кажуть що посилка відправлена, то нова пошта її не показує. Що робити?

Наталія – 4/9/2025

Доброго дня!

Дуже не задоволена роботою нової пошти. В суботу 31.08.2024р.до 12.00 год. В місті Львів кур’єрською доставкою повині були доставити речі які дуже необхідні, але дані послуги не надали досі. Консультанти гарячої лінії конкретної відповіді на питання не надають, кожного дня обіцяють, що кортейнер буде доставлено завтра. А сьогодні вже понеділок !!! Дуже розчарована наданням послуг. Як так можна зневажливо ставитись до роботи?!!! Хто компенсує збитки, яких зазнали через таке халатне відношення та неякісне надання послуг?

Ольга – 9/3/2024

Жахливо. Я зробила замовлення ще 8 квітня. Моя посилка невідомо де вештається,в програмі/на сайтах ніде оновлення не пишуть де вона знаходиться. Лише виїхала з депо,прибула в депо. Посилка мала прибути ще 1 травня це крайня дата прибуття. Досі незрозуміло де. Я зробила нове замовлення півтора тижні тому на почту meest і воно вже у Львові!! А замовлення з 8 квітня TE0000000132222769NGUS досі не ясно де!!!!

Ніка – 5/15/2025

Заповніть бланк претензії за визначеним зразком (див. у папці)

Джерела

Сайт “Нова пошта” \ https://novaposhta.ua/
Сайт “Укрпошта” \ https://www.ukrposhta.ua/ua

Завантажити матеріал (PDF)

Ділись та обговорюй важливе